Sağlık turizminde kredi kartı ödemeleri için “chargeback” uyarısı
Sağlık turizmi sektöründe, bazı yabancı hastaların tedavi sonrası kredi kartı ödemelerine itiraz ederek ücret iadesi talep ettiği yönünde uyarılar yapılıyor.
Sektör temsilcilerinin aktardığı bilgilere göre, bazı hastalar Türkiye’de aldıkları tedavi hizmetinin ardından ülkelerine döndüklerinde bankalarına başvurarak hizmeti satın almadıklarını veya memnun kalmadıklarını öne sürerek “chargeback” (ters ibraz) süreci başlatıyor.
Bu süreçte hastanın bankası, Türkiye’deki ödeme kuruluşundan hizmetin gerçekten sunulup sunulmadığına ilişkin belge talep ediyor. Sağlık kuruluşlarının gerekli kanıtları sunamaması halinde ödeme iadesi gündeme gelebiliyor.
Uzmanlar, sağlık kuruluşları ve sağlık turizmi acentelerinin hasta kabulünden taburculuğa kadar tüm süreci ayrıntılı şekilde kayıt altına almasının önemine dikkat çekiyor. Onam formları, hasta kabul belgeleri, açık rıza metinleri ve tedavi sürecine ilişkin evrakların eksiksiz saklanması gerektiği belirtiliyor.
Bankaların hizmetin tıbben ayıplı olup olmadığına karar verme yetkisinin bulunmadığı, ancak hizmetin sunulduğunun yeterince kanıtlanamaması durumunda mali kayıpların yaşanabileceği ifade ediliyor.
Haber Merkezi